Posso
utilizar com minha conta e provedor que já
tenho?
Pode, em qualquer provedor de
acesso que utilize conexões POP3 ou IMAP4 (o
Hotmail utiliza protocolo http e não pode ser
utilizado - já o Yahoo, pode). Se você utiliza
um servidor exchange a versão freeware do
SafestMail não funcionará - você poderá
testar o SafO®
- SafestMail for Outlook neste caso.
Obs: A versão freeware não
trabalha com SSL nem portas diferentes da 25 ou
110 - use o SafO®
- SafestMail for Outlook para isto.
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Posso
utilizar o SafestMail com qualquer programa de
e-mail?
DEVE! O SafestMail é uma
ponte entre seu provedor e seu programa de
e-mail. O Outlook, Netscape, Opera, Eudora,
Mozilla, Incredimail, enfim todos, funcionam
muito bem com o SafestMail.
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Qual
alteração em meu programa de e-mail será
necessária?
Apenas trocar os servidores
SMTP (envio de mensagens) e POP (recepção de
mensagens) para localhost (em minúsculas
sem espaço) em seu programa de e-mail (veja
exemplo)- para contas IMAP não alterar o
nome do servidor IMAP4. O SafestMail efetua
automaticamente estas alterações para você na
maioria dos programas de e-mail.
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Posso usar
em minha empresa?
Pode
- porém acabamos de lançar a versão SafO® -
SafestMail for Outlook que é a mais apropriada.
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Quantas
contas de e-mail posso utilizar com o
SafestMail?
A partir da versão 3.0.84,
quantas você quiser!
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Ao
instalar o SafestMail deixei de receber muitos
e-mails? O que aconteceu?
A configuração inicial do
SafestMail envia para a lista de remetentes
habilitados todos endereços de e-mail do catálogo
de endereços do Outlook/Outlook Express, bem
como todos endereços de e-mail que foram
enviados por você e que se encontram na pasta
de ítens enviados. Estes endereços poderão te
enviar a qualquer momento novos e-mails, e você
os receberá normalmente - todos os demais serão
desviados para a caixa de quarentenas e somente
serão liberados com a sua anuência (veja em Como
funciona para mais detalhes).
Você poderá também
importar endereços de qualquer pasta do
Outlook.
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Tenho vários
usuários no meu Windows - como funcionará o
SafestMail?
O SafestMail funcionará para
cada usuário de acordo com suas preferências
pessoais - os arquivos pessoais residem na pasta
'Meus Documentos' - 'Arquivos do SafestMail'.
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O
SafestMail funciona com o Macintosh?
Não. Porém o SafestMail
pode ser colocado na mesma rede de outros
computadores Mac e se tornar um gateway de
filtragem para os demais computadores da rede -
para isto o SafestMail deve ser configurado no
PC com as contas de e-mail e os demais MACs
devem apontá-lo como o servidor de e-mail.
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Em quais
idiomas está disponível o SafestMail?
Por enquanto em português e
inglês - estamos trabalhando para localizá-lo
em espanhol, italiano e alemão e em seguida
para outros idiomas (colaboradores são
bem-vindos e serão lembrados em agradecimentos
especiais na tela Sobre o SafestMail).
As respostas de solicitação
de registro e habilitação de remetente estão
em português, espanhol e inglês e são
encaminhadas a cada remetente de acordo com o
sufixo do seu e-mail. Pode-se alterar para
outros idiomas.
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Meu
provedor já oferece anti-spam - posso utilizar
o SafestMail assim mesmo?
Sim. E insistimos em nossa
premissa - cada usuário tem sua forma única e
individual de definir o que é e o que não é
SPAM, portanto não concordamos que seu provedor
defina isto para você. Também não concordamos
com o envio de seu catálogo de endereços para
ninguém, nem tampouco com a inclusão em sua
lista de habilitados pelo próprio remetente que
acerte uma pergunta qualquer.
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Qual a
diferença entre o SafestMail e alguns
anti-spams oferecidos por provedores?
A principal diferença é que
você controla suas listas de permissões,
bloqueios e regras, sem ter que enviá-las a
lugar nenhum. Além do mais somos contra
direcionar quem está lhe enviando e-mail para
uma página de verificação solicitando que
"conte quantos gatinhos tem no telhado da
casa da figurinha" (a brincadeira é séria,
um provedor norte-americano pede isto...).
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Quanto
custa o SafestMail?
Nada! é totalmente freeware
- apenas o SafO®
- SafestMail for Outlook é pago.
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Se o
remetente não retornar o e-mail de verificação
eu perco sua mensagem?
Não. Todas mensagens ficarão
em quarentena pelo tempo que desejar. Apenas o
que estiver bloqueado (remetente, domínio ou
regra) será apagado antes de chegar ao seu
computador.
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Então as
mensagens não aprovadas nem vêm ao meu
computador?
É isto mesmo! O que foi
bloqueado é diretamente excluído no provedor e
por lá também ficam as mensagens em quarentena
- assim seu sistema fica ainda mais seguro,
só chega até seu computador aquilo que
realmente deseja receber.
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Estão
falando que o SPAM tende a acabar...
Só se a internet deixar de
existir - com toda regulamentação que possa
haver será impossível definir o que é SPAM -
uma mensagem regulamentada pode ser considerada
SPAM , enquanto outra não regulamentada não...
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O
SafestMail é 100% seguro?
Sim. 100% das mensagens são
verificadas antes de chegar à sua caixa postal.
Além do mais o SafestMail não trabalha com
estatísticas para determinar se uma mensagem é
spam ou não, a lógica é muito mais simples e
segura - quem é habilitado entra, quem não é
não entra, como em sua casa! Imagine você
deixar entrar em sua casa pessoas baseado em
estatísticas...
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Por quê
o SafestMail aumenta a segurança do meu
sistema?
Muitos vírus ou cavalos de
tróia são transmitidos através SPAMs - como
estas mensagens não chegam ao seu computador
sua segurança aumenta muito.
Além do mais o uso de banda
internet entre o computador e seu provedor
diminuem de maneira importante.
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Posso
aprovar um remetente mesmo que este não
responda ao e-mail de verificação?
Sim. Você pode habilitar,
bloquear, criar regras independentemente da ação
do remetente.
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Posso
visualizar uma mensagem sem descarregá-la?
Sim. Incluisive você pode
respondê-la, encaminhá-la ou até mesmo enviar
um novo e-mail diretamente do SafestMail sem
utilizar seu programa cliente (como o Outlook).
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O
remetente de uma mensagem bloqueada recebe algum
tipo de aviso?
Se você optar por isto sim,
ele receberá um aviso de que você não existe.
Veja abaixo:
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O usuário
que é habilitado é avisado?
Sim. Quando um usuário
requisita permissão para envio de e-mail e você
o habilita, recebe uma notificação.
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A instalação
do SafestMail é difícil?
Se você estiver utilizando
Windows 95/98/2000/XP/NT/2003 e Outlook o
SafestMail configura automaticamente todo o
sistema, solicitando apenas sua concordância.
Para outros programas basta
alterar o servidor smtp e pop de sua conta de
e-mail para 'localhost' (sem as aspas). Veja
exemplo em Suporte.
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O
SafestMail funciona com outros anti-vírus e/ou
firewalls? A minha instalação foi correta mas
ao iniciar aparece uma mensagem dizendo que a
porta 25 ou 110 estão em uso...
O SafestMail funciona
perfeitamente com qualquer anti-vírus ou
firewall - se a mensagem de que a porta está
sendo utilizada por outro programa você deve
encerrar TODOS programas de seu computador
(inclusive anti-vírus e firewall), chamar o
SafestMail e em seguida executar os programas de
anti-vírus e firewall para que os mesmos
reconheçam a presença do SafestMail. A partir
da versão 2.2.132 você poderá também alterar
as portas locais em Configurações do Sistema
-> Geral POP3 e SMTP (por exemplo para 26 e
112) e efetuar o mesmo com seu programa de
correio. Caso isto não funcione sugerimos que
use o SafO, clique
aqui para conhecê-lo.
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Tenho o
Norton Anti Virus? Vai funcionar?
Vai, mas se der conflito você
precisará desabilitar o scan do e-mail.
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Tenho
o Avast instalado e o não consigo trabalhar com
o SafestMail - o que devo fazer?
Agradecendo ao Carlos Henke,
usuário do SafestMail que resolveu este
problema, faça o seguinte:
Abra o arquivo avast4.ini e altere ou modifique
na seção MailScanner:
DefaultSmtpServer=127.0.0.1:25
DefaultPopServer=127.0.0.1:110
SmtpListen=127.0.0.1:26
PopListen=127.0.0.1:112
No seu programa de e-mail altere as portas POP e
SMTP de 25 para 26 e 110 para 112.
Reinicie o sistema após as
alterações!
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As
mensagens de retorno são configuráveis?
Todas mensagens, em vários
idiomas, são configuráveis. Além de muitas
outras opções do sistema.
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Sempre é
enviado um e-mail de retorno ao remetente
desconhecido?
Você pode configurar se quer
ou não enviar o e-mail de verificação -
pode-se até mesmo optar por enviar apenas aos
remetentes de seu idioma.
Não será enviada solicitação
para endereços de remetentes que não existam
(o SafestMail testa se o endereço existe!).
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Se o
SafestMail estiver inativo passarei a receber
SPAMs?
Não - se o SafestMail for
finalizado você deixará de receber qualquer
e-mail.
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Quantos
dias as mensagens "de desconhecidos"
ficam em quarentena?
Você escolhe - o sistema é
configurado como padrão para 5 dias. Se você
ficar sem utilizá-lo por mais tempo que o
configurado (férias ou fim de semana
prolongado) o SafestMail aumenta automaticamente
o número de dias e lhe avisa!
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Eu vi que
é possível receber uma notificação no
celular - o que é isto?
Você pode eleger um endereço
de e-mail e assim que ele chegar receber uma
notificação em seu celular - imagine que você
está esperando um contrato importante e tenha
que sair para almoçar,- ao chegar você será
imediatamente notificado.
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Não dá
muito trabalho manter estas listas de
habilitados, bloqueados, etc, etc...?
Quando o SafestMail é
configurado, ou mesmo a qualquer instante, a
lista de contatos (address book) do
Outlook/Outlook Express é importada para a
lista de remetentes habilitados - da mesma
maneira, todos endereços de e-mail enviados são
automaticamente adicionados a esta lista.
Você poderá ainda importar
todos endereços de e-mail de qualquer
pasta do Outlook!
Junte a isto as solicitações
de permissões que você receberá e terá uma
lista de habilitados dinâmica que aumentará de
acordo com sua necessidade e de maneira automática.
O mesmo acontecerá com a
lista dos bloqueados - suas opções e decisões
ao longo da utilização do sistema se
encarregarão automaticamente desta manutenção.
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Como
importar endereços de e-mail de qualquer catálogo
de endereços como os do Thunderbird,
Incredimail, Eudora, Netscape, Ópera ou outro
qualquer?
Endereços de e-mail de
QUALQUER catálogo de endereços dos programas
de e-mail podem ser importados facilmente na
lista dos remetentes habilitados simplesmente
executando a rotina de importação genérica:
Atenção: seu
programa de e-mail deve estar configurado como
localhost o servidor de envio de e-mail!
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O
SafestMail não está conseguindo importar o catálogo
de endereços do Outlook ou do Outlook Express?
Use a rotina genérica acima.
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Quando um
remetente solicitar permissão eu serei avisado?
Sim. Uma tela popup
acompanhada de som (configurável) surgirá em
seu computador, independentemente de você estar
utilizando outro programa, e aguardará sua
decisão.
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O
SafestMail é atualizado constantemente?
Sim. Inclusive toda atualização
é automática sem necessidade de preocupação
por parte do usuário.
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Como
configurar o SafestMail para verificar atualizações
se utilizo proxy?
Versões anteriores à 2.2.217:
Crie um arquivo como
especificado abaixo com o nome safestmail.ini
no mesmo diretório onde se encontra o programa
safestmail.exe (normalmente em Arquivos de
Programas\SafestMail) - altere as informações
necessárias à sua rede quanto ao servidor,
porta, username e password (copie e cole):
;
;config file for safestmail
;
[PROXY]
;leave in blank for no proxies
Proxy=
RemotePort=80
Username=
Password=
;
Versão 2.2.217 em diante entre
em configurações do sistema, geral, proxy.
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O que é o
SPF - Sender Policy Framework? O SafestMail
trabalha com isto?
O SPF é um serviço que indica
se o remetente da mensagem a enviou de uma máquina
que realmente o conhece ou é um spammer usando
o nome de outra pessoa. O SafestMail (a partir
da versão 3.0.44) barra todas mensagens que são
classificadas como fail, ou seja,
as que os servidores declaram desconhecer o
remetente e que ainda este está enviando um
e-mail de um servidor não autorizado.
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Como
fazer um backup de minhas configurações? Se eu
quiser usar as mesmas em outro computador o que
devo fazer?
Basta copiar todo o conteúdo
da pasta Meus Documentos\Arquivos do SafestMail
para uma mídia de backup ou para outra máquina.
Após a copia (na outra máquina) relance as
senhas das contas de e-mail (que são
criptografadas em cada computador de maneira
diferente) e verifique todas configurações do
sistema (algumas são gravadas no registry do
windows).
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Fiz
tudo que podia, ainda assim tenho problemas. O
que mais posso fazer?
Sugerimos desinstalar e
reinstalar o SafestMail com a última
versão - ao desinstalá-lo opte por não
remover os arquivos. Se ainda assim continuar
com problemas, desinstale novamente removendo
tudo.
Nada disto deu certo? Clique
aqui e descarregue todas DLLs utilizadas
pelo SafestMail - salve o arquivo zipado em uma
área temporária, descompacte-o e copie todas
DLLs para o diretório \windows\system32 (recomendamos
antes guardar suas DLLs originais de mesmo nome
em outro diretório).
Em seguida registre cada uma delas com o comando
regsvr32, por exemplo:
Iniciar->Executar->regsvr32 \windows\system32\scrrun.dll
e assim para todas as demais.
Isto vale também se você
está tendo esta resposta em seu programa de
e-mail:
Seu
servidor terminou inesperadamente a conexão.
Possíveis causas para isso incluem problemas no
servidor, problemas na rede ou um longo período
de inatividade. Conta: 'xxxxx', Servidor: 'localhost',
Protocolo: SMTP, Porta: 25, Segura (SSL): Não,
Nº do erro: 0x800CCC0F
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Tenho
uma conta para envio (smtp) e outra para
recebimento ou alias (pop). Como configuro o
SafestMail?
Na instalação do software
configure as duas contas, informando a de envio
em primeiro lugar. Se houver erro informe apenas
a de envio e depois configure a segunda conta em
Configurações do sistema, Contas de e-mail.
Deixe ambas configuradas, e em em Configurações
do sistema, Geral, informe como servidor de
envio de mensagens o servidor da conta de envio
e se necessário marque a opção de autenticação
e configure-a.
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Como
testar a solicitação de identificação
(confirmação positiva)?
Este teste não deve ser
feito de sua própria máquina, use um webmail
para isso - utilize uma conta não cadastrada no
SafestMail (nem filtrada pelo mesmo) para o
envio via webmail para sua conta que está sendo
filtrada e verá o resuiltado.
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Se eu
quiser desinstalar o SafestMail, o que devo
fazer?
Basta desinstalar através do
menu - Iniciar, Todos os programas, SafestMail,
Desinstalar o SafestMail. Todas suas configurações
originais serão recuperadas.
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O
que é o CheckMail?
É um programinha que te
avisa quando chegam novas mensagens com o som
(ou voz) que você mesmo escolher - e também é
totalmente gratuito! (clique
aqui para descarregá-lo).
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Avance aceitando todas
configurações padrão - clique em Instalar
para completar a instalação..
Deixe marcado ´Executar o
SafestMail agora!´ e pressione Concluir.
Também sua conta de email e
username deverão ser mostrados na tela seguinte
- corrija-os se necessário ou informe-os se
estiverem em branco. Caso não deseje que o
SafestMail filtre esta conta de email pressione
´Não utilizar esta conta´.
Da mesma maneira o
configurador do SafestMail já saber os nomes
dos seus servidores de envio e recebimento de
emails - corrija-os ou informe-os se necessário.
Você ainda poderá utilizar o protocolo IMAP4
se seu provedor permitir (se não tem a mínima
idéia do que quer dizer isto deixe como POP3).
Neste ponto o Configurador do
SafestMail fará os testes necessários quanto
ao acesso a sua caixa postal - se não houver
conexão ou a conta ou senha estiverem errados
você será notificado e deverá corrigir.
Em seguida você poderá
informar alguns domínios que devem ser
habilitados a lhe enviar mensagens, como seu
banco, boletins periódicos, agências e
companhias aéreas, etc - por quê deve-se
informar alguns domínios? porque estas empresas
utilizam um sistema automático, chamado robô,
para o envio destas mensagens, e não terão
condições de responder o ´por quê deseja
enviar email´.
Em seguida o Configurador vai
importar todo seu catálogo de endereços do
Outlook e do Outlook Express. Serão importados
também os endereços de email de todas
mensagens enviadas pelo Outlook - assim todos
estes endereços estarão habilitados a lhe
enviar mensagens.
Você poderá pular esta
etapa caso seu sistema apresente algum erro.
Importando...
Importação concluída.
Importando endereços de
email previamente enviados pelo Outlook...
O Configurador do SafestMail
também vai tentar importar o catálogo de
endereços do Outlook Express.
Responda Sim na pergunta
abaixo.
Neste caso a alteração dos
nomes dos servidores de email deverão ser
alterados manualmante (veja logo abaixo como).
O SafestMail estará pronto
para ser utilizado - pressione Concluir para
utilizá-lo.
Você poderá trocar os ícones
de notificação, personalizar a barra de
progresso e o balão de ajuda além de alterar
os sons dos alarmes.
Idioma para utilização do
SafestMail - estamos sempre implementando novos
idiomas, e muitos usuários tem colaborado
conosco na tradução.
